查看详情>> 一、心态是基本要求，心境才是优势。 二、能说是基本要求，会说才是优势。 三、智商是基本要求，情商才是优势。 四、常识是基本要求，专业才是优势。 五、建立关系是基本要求，教育客户才是优势。 六、思维是基本要求，思路才是优势

查看详情>> 沟通是企业最大的节约。不沟通是企业最大的损失。 每周一次沟通会，主要是中高层和总经办之间的沟通。培训是自上往下的灌输，那么沟通会就是自下往上的反馈。沟通会畅所欲言，一方面针对的是企业各方面存在的一些问题，另一方面是企业中高层存在的一些问题。 要求：一、每次开会的时候，鼓励每个人带着自己的问题进来。二、每次开会的时候，鼓励每个人带着自己的解决方案。 小改进，大奖励：对于凡是能够很好地提出改进方案并且付诸实施的个人予以物质奖励。奖励的额度根据方案带来的效益确定。 随时随地沟通，不分等级沟通，不分部门沟通。

查看详情>> 1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。 2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户，只有不好的服务。 4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。 5、没有最好的产品，只有最合适的产品。 6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。 7、成功不是运气，而是因为有方法。 8、销售不是要你去改变别人。 9、销售的成功取决于客户的好感。 10、如何身份定位：顾客是谁？我是谁？ 11、建立共同的信念与价值，要多用“我们”。 12、少用“但是”，多用“同时”。

查看详情>> 【创业者每周必做的13件事】1 瞄准一个方向；2 激励团队；3 传播价值观；4 至少75%时间花在产品上；5 分析数据；6 强健体魄；7 吸取反馈建议；8 离开办公室接触真实世界；9 微博交友； 10 掌握现金流； 11 站在投资人角度衡量自己的工作；12 保持快乐；13 热爱你身边的一切 【拜访客户要做到的三件事】1) 注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。2) 3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。3) 努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历 【消费心理学：便利店里的陷阱】1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会；2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没？ 【沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办？】高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容；2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨；3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉；4. 承诺将立即处理，积极弥补；5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认；6. 做事后的满意度确认。 【为什么商品价格末位是“9”】一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。比如29.99美元这样的价格，在心理上被归入了20多美元的范畴，而30.00美元（或以上）的价格，则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。  【搞定客户的5个关键点】1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；5、如何挖掘顾客的终生价值。