查看详情>> 生产的本质和形态： 预估生产； 订货生产； 混合生产的特征； 生产管理的范畴: 产销协调的形式和作用 产销工作流程图 生产计划的内涵,任务和用途 生产计划的种类内容和应具备的条件 生产计划的标准 途程计划的内容,要点和编制 途程计划表的实例 负荷计划的目的和标准 生产能力的掌握 生产能力不足时的应对 案例分析 订货式生产与预订生产的比较 各种生产计划的要点 生产计划的订定依据 生产计划和日程计划的实施 生产管理的系统 影响日程计划的因素 生产异常的处理 生产异常的掌握与反应和对策 交期延误的原因与改善原则,对策 交期作业及管制重点 生产绩效评估及案例分析

查看详情>> 第一篇：TPM观念导入 工厂工程管理的意义与科学 工厂工程管理的目的 工厂工程管理的范围 工厂工程管理的活动过程及概念图 活动过程 概念图 工厂工程管理的组织 工厂工程管理组织设计原则 工厂工程管理组织运作（传递）模式 工厂工程管理组织的管理界限与要点 工厂工程管理组织构成必要考虑事项 工厂工程管理组织的职能全貌 工厂工程管理组织的业务范围及活动体系 工厂工程管理组织的模型 设备维修工程的设备老化现象与原因 设备老化的三种现象 设备老化的三种原因与内容、措施 设备维修工程的设备故障种类及损失 设备故障的三大类 设备故障的演变图（设备故障三阶段） 设备故障的损失分类 总表（故障与损失的结构） 故障损失与对策 换模（换线）、调整损失与对策 短暂停机或空转损失与对策 速度损失与对策 不良或修理损失及对策 开机损失及对策 设备损失的评价方法 设备管理分析的PM手法 成果绩效的计算式及评估方法 设备维修方式的种类 设备的预防保全、改良促使、保全预防、事后保养 何谓预防保全 何谓改良保全 何谓保全预防 设备管理的发展与TPM的定义 设备管理的发展 TPM的定义 为什幺要推行TPM 第二篇：实务篇 TPM的推行步骤 步骤一：建立TPM活动组织 步骤二：初期幕僚人员设置 步骤三：导入教育 步骤四：设置TPM推展专责机构 步骤五：拟订TPM展开的基本计划 步骤六：举办TPM的推动大会 步骤七：7S的清扫、整顿实施 步骤八：提高设备效率化的个别改善 步骤九：建立自产保养体制 步骤十：建立保养部门的计划保养体制 步骤十一：落实TPM活动与水准的提升 TPM的自主保养活动推行步骤 步骤一：初期清扫 步骤二：设备总点检的做成 步骤三：发生源困难个所对对策 步骤四：各种保养基准的作成 步骤五：总点检的实施 步骤六：自主点检的实施 步骤七：整理、整顿（标准化） TPM与品管圈的关系 TPM活动常见的缺失（失败的原因）

查看详情>> 前言 价值链模型 全面成本周期 成本工具选择 价值链/流背景 当今生产系统的方式 增值Vs.非增值，七种浪费 价值流图分析－案例 改善：PDCA管理循环、大屋法、防呆法、成本管理、精益办公室 工厂成本控制与降低：制造成本篇 持续改进活动（KAIZEN） 问题解决 Kaizen活动过程 Kaizen优先性 寻找浪费的4M方法 Kaizen例子 实施步骤 共识 共同语言 共同流程 共同管理技术 样板 持续改进 工厂成本控制与降低：物流成本篇 现代物流的概念 物流的分类 基于案例公司ABC的培训内容 运输部门：角色和职责 制作运输计划 制作运输计划步骤 工厂成本控制与降低：研发成本篇 项目成本估计 分摊总预算成本 自上而下和自下而上的项目预算 例:包装机项目 制订累计预算成本 确定实际成本和盈余量 成本绩效分析的四个指标 包装机项目的绩效分析 成本绩效指数(CPI)和成本差异（CV） 成本预测的两种方法和例子 成本控制和降低活动成本的方法 控制现金流量 工厂成本控制与降低：采购成本篇 采购成本降低受到重视的原因 降低采购成本的十大手法 影响采购成本策略的因素 降低采购成本的策略-依产品生命周期来订定 降低采购成本的策略-依采购特性及于供应商之关系来订定 工厂成本控制与降低：管理工具篇 成本管理的体系与实践 成本控制管理方法 工业工程IE 价值工程VE展开方法 重视成本的设计步骤 基于活动的成本管理(作业成本法) 显示真正的成本 传统成本的不足和局限 好的成本核算体系 基于活动的成本管理定义和基本原理图 作业分类和成本动因 两种成本核算示例 工厂成本控制与降低：管理指标篇 降低成本之思维 成本降低之切入面向 现代衡量指标

查看详情>> 单元一：现场管理者的角色认知和必备技能    班组长的职责作用 班组长角色定位 班组长工作的基本守则 班组长必备的管理技能 优秀班组长的胜任素质与行为表现 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础 工作、职业与事业 职业与职业化的区别 职业化的三个层面 从技术或专业走向管理的转型 案例研讨：班组管理的5项困惑 不断提升自我，班组长观念认知与自我学习 塑造阳光心态，优秀班组长应该具备的职业精神 现场管理的5大要素 现场问题的5大来源 现场管理者的角色认知“三头六必” 现场管理者长的“四化”意识 现场管理者能力与性格测试（现场研讨） 现场管理者管理水平测试（现场测试） 单元二：现场管理    推行5S的步骤 5S的定义 5S在企业和班组管理中的作用和意义 如何在班组中开展5S活动 整理的要点？如何有效的进行整理？整理的误区 整顿工作如何有序的开展，重点和难点在哪里如何规避 清扫如何在班组中定期展开，形成习惯 死角的清洁是5S很重要的工作 如何在团队中养成良好的习惯，形成良好的素养 目视管理 检讨工作流程,并进行明示, 进行功能区和安全区划定 合理利用工作面,设备安全面,墙面.地面做为工作信息的公示 将与工作流程无关的物品清理出工作现场 对有红标的环境物品进行消除. 定位管理 如何做到“定品、定量、定位”管理 定位管理如何开展 物品的定位管理 设备的定位管理 工具的定位管理 资料的定位管理 定位管理的好处 点检清理 每日工作开始和结束前,进行工作按表自查 建立专门的检查小组进行检查. 把物品和环境混乱处理好 能够解决和调整的问题立即解决 单元三：班组创先    班组在创先中的角色和作用 班组如何开展创先工程 班组标准化作业管理 班组设备精细化管理 班组物料管理精细化 班组安全生产精益化 班组如何推进班组建设创先 五型班组建设 班组文化创先 班组创先活动开展 班组如何推进技术创先 班组创新思维培育 班组生产服务技术创先 单元四：时间管理    分析：我们为什么忙碌？ 时间管理的四大障碍 我的习惯就这样，不好改”  “时间管理有什么用，计划赶不上变化”  “时间掌握在别人手中”  “时间管理太麻烦” 时间管理的五大原则 时间管理七大技能 学会授权管理 怎样拒绝外界的干扰 会议时间的控制 高效的文件管理 电话时间管理 学习时间管理 生活时间管理 实战演练：对自己一天的工作进行分析，按时间管理技巧进行分类案例分享：班长1天工作写真 单元五：目标和计划管理    目标的四个层次 目标的特性 什么样的目标才是真正的目标 如何识别伪目标 目标设定和分解的六项原则 目标执行、分析与控制 案例演练活动：抢修班组的目标 计划制定的好处 计划制定的原则 计划制定的案例 实战演练：现场制定一份工作计划 单元六：有效沟通    认识沟通 个人沟通的五种风格 有效沟通三行为---听、问、说 如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评 与下级沟通的原则和注意事项---老同事 如何与同级沟通---老同事如何对待老同事 “明沟”与“暗沟”的区别（视频） 沟通的3要诀 如何“赞扬下属” 如何批评下属 现场管理者的“自我沟通”（自我展示） 郁闷的主管 恼火的班长和员工 一位无奈的母亲 后悔的班组长 和领导沟通艺术 明白我们是谁 和领导沟通的误区 学会调整，完成转变 调整自我老板心态 平级沟通的艺术 平等的心态沟通 全面掌握技术 依工作目的为结果的沟通原则 向下沟通 猜名人人名----沟通方式的突破 说话算素的心态---成经理的故事 用心沟通 单元七：特殊职工的沟通过    “老油条”的沟通方法 何为“老油条”职工 “老油条”心态分析 “老油条”的沟通艺术 新进员工的沟通技巧 何为“老油条”职工 “老油条”心态分析 “老油条”的沟通艺术 现场技术高于自我的人员沟通技巧 明白职工在企业中的价值 明白用人长处 学习“奥运麻将”精神 现场高技能人才沟通艺术 单元八：激励力训练    管理体验与班组案例分析 班组激励的基本原则 班组激励的十大方法 如何激发班员的工作激情 如何多使用正激励 如何使用负激励 案例：为何他会辞职？ 单元九：习惯性违章    习惯性违章的概念 惯性违章的行为的特点 麻痹性 顽固性 继承性 排他性 习惯性违章者人员的心理状态 麻痹心理 缺乏安全知识，不知不觉违章 贪图安逸 侥幸心理 惰性心理 无所谓心理 自以为是 习惯性违章的误区 混淆必然和偶然 自我认知层面的误区 领导式习惯性违章     习惯性违章者人员的心理分析 违章时的侥幸心理 违章时的取巧心理 违章时的逞能心理 违章时的无知心理 违章时的好奇，冒险心理 违章时的麻痹心理 违章时的从众心理 违章时的逆反心理 摒除习惯性违章的误区 认识到习惯性违章的存在，规避各类心理的存在 形式---行事---习惯的改进，营造氛围 完善安全教育体系 加强班组安全管理 提高专业知识技术培训 物层面安全的不断提升 KYT JSA 单元十：零事故安全产管理    触目惊心的数字 安全事故所产生的损失：直接与间接 安全事故冰山理论 谁从安全中获益？ 管理人员的责任 班组安全管理的特点 安全事故的特点 安全之河 安全多米诺骨牌效应 安全生产管理3E原则 工程控制 管理控制 安全健康教育与培训 管理层承诺与员工参与 工作现场分析 安全检查 JSA 实战演练：JSA实战操作 观察 安全事故分析：四不放过原则 实战演练：安全事故分析 危害预防与控制 风险评估的方法 风险评估实例 员工自我安全管理的现实需求 员工在想什么？ 实现自我管理的过程 实现自我管理的关键 班组长安全管理的“四到原则” 现场安全监控的目的 现场安全监控的挑战 现场监控的内容与方法

查看详情>> 一、检验的基本认知――理念篇 1、检验与测试 2、质量检验的五大步骤 3、质量检验的四个主要功能 4、检验和记录注意事项 5、质量检验五大原则 6、质检员必备素质 7、要求与标准的关联 8、量测设备管理 9、质量管理的八大原则 10、TQM与QCC观念 11、供应商与顾客关系管理 二、质检员的动手能力――实务篇 1、检验的详细分类 2、质量检验策划 3、抽样检验的优缺点 4、缺陷的严重度分级 5、产品批的组成和挑选样本应注意的事项 6、如何选择GB2828-2003抽样方案 7、检验严格度的概念和选择 8、实际案例的分析 9、过程能力指数Cp、Cpk 10、过程能力与直方图 三、异常处理――提升篇 1、供应商来料质量异常处理技巧 2、生产过程异常处理技巧 3、应对客户验厂方法 4、柏拉图寻找主要问题 5、问题分析的方法――5WHY，特性要因图、关联图、亲和图法 6、查检表确认主要原因 7、对策及效果确认

查看详情>> 第一讲、问题的含义与态度 1、问题的含义 2、常见问题分析 3、实现“四化” 4、工作方法无序的表现 5、如何“变态” 6、EQ与解决问题的态度 7、班开始要立即解决的问题 第二讲、管理人员对问题的定位 1、保持A状态、改善B状态、消除C状态 2、对有问题的管理人员认识 3、解决与员工贴近的问题（三现主义） 4、解决承上启下的问题 第三讲、生产计划管理中的问题与解决 1、生产计划编制组织设计的问题解决与分析 2、编制生产计划容易出现的问题 3、计划编制下达前应注意的问题 4、生产计划分析与问题解决，应关注的方面 5、咨询指导的案例分析 第四讲、现场运行中的质量问题与解决 1、质量的自检互检首件检 2、质量的过程检抽检终检 3、质量的让步接收 4、现场质量的会议“三不放过” 5、客户抱怨处理 第五讲、设备运行及安全的问题与解决 1、日常设备巡查 2、设备点检执行 3、设备台帐及维护周期 4、安全检查及重点隐患处理 5、安全指标的考核与运行 第六讲、善于解决问题应具备的认识 1、解决问题的误区 2、现场需要什么样管理人员 3、解决问题的原则 4、“5个为什么？” 5、解决问题的标准程序  ⑴ 把握问题现状调查  ⑵ 分析原因  ⑶ 确认要因  ⑷ 制定对策  ⑸ 实施对策  ⑹ 检查效果  ⑺ 标准化 第七讲、重新检讨解决当天问题的方法 1、工作要一项一项做 2、要有工作先计划的理念 3、作业速度的判断 4、实绩日报表 5、作业查核法（班前、班后） 6、安全问题查核 第八讲、对问题改善应有的认识 1、三不法：不合理、不均衡、不经济 2、使用查核表实施问题改善 3、“找东西”浪费的时间改善 4、什么是不产生效率的无效劳动 5、经济动作的解释 6、制程中的浪费解决 7、仓库的ABC管理法 第九讲、让自己成为解决问题的高手 1、图表及数据管理 2、明确的岗位职务说明书 3、培养“思考力、执行力、行动力” 4、管理思维方法（正思维、正见、正念） 5、六合法的运用 6、PDCA的强调和实用 7、备忘录使用案例 8、工作要理解的下达 9、工作什么时间请示最佳 第十讲、对问题解决的执行智慧 1、执行的三大策略 2、执行的四大心态 3、执行的五大智慧 4、负责任的执行智慧 第十一讲 对下属的高明指导 1、先教工作意义，激发工作热情 2、教导部属应有的工作心态 3、工作的基本重要性 4、做一个部属容易向你汇报的管理者 5、与部属共同检讨工作 6、根据规范面对面指导工作 第十二讲、营造良好的工作场所 1、管理者赢得下属工作的方法 2、管理活动中问题解决要说的话 3、管理活动中不能说的话 4、问题发生后责备好吗

查看详情>> 第一模块、团队协作与凝聚力 一、团队与团队精神 1、团队是什么 案例：五个指头 案例：谁怕谁 2、团队的四个基本要素 3、高效团队的基本特征 4、案例、海尔的团队凝聚力 二、团队的角色定位认知 1、从《西游记》谈团队 2、贝尔宾的团队角色理论 3、团队与群体 4、团队协作与凝聚力 5、如何提高团队凝聚力？ 6、团队成员团队凝聚力的来源 团队凝聚力散漫性的原因 缺乏凝聚力的表现 领导者应具备的素质 三、团队建设 1、团队的工作原则 2、卓有成效的团队会议 3、培养相互尊重的氛围 4、提供和获取有效的反馈 5、案例：三声铃响，必有应答 案例：一切为了3′18″ 案例：1010 6、海尔团队文化 7、团队激励 8、狼的十大团队精神 第二模块、责任心培养－责任大于一切 一、责任胜于能力 1、责任缺失，人性使然 案例：谁该为错误负责 2、时代危机，呼唤责任 案例：一句不负责任的话让名企濒临破产 3、如此“优秀”的员工 案例：临死前的职业操守（黄志全） 4、解读责任，何为责任 一杯咖啡喝掉30亿！ 一份奇特的判决书 5、责任胜于能力，许三多精神 视频：许三多精神 6、学会感恩，担当责任 7、自我成就，修炼责任 二、责任心培养 1、“责任能力”是有效落实的关键 2、责任体现人品，人品决定产品 3、感恩心做人，责任心做事 4、在责任心的天平上，恪守职业道德的准则 5、对企业负责，让主人翁精神落到实处 6、成功，从培养责任意识开始

查看详情>> 一、质量的概念和意义 1、质量与质量特性 2、提高产品质量的社会和经济意义 二、质量管理、质量职能和质量职责 1、质量、质量环和质量管理的“三部曲” 2、质量职能和质量职责 3、质量管理新理论 三、我国质量管理的现状及发展 1、质量问题令人担忧 2、假冒伪劣屡禁不止 3、质量管理发展不均衡 4、优难胜、劣不汰现象比较突出 5、监督乏力，有效手段不足 四、追求卓越阶段的质量振兴 1、品牌的意义 2、如何实施品牌战略 3、质量文化 3.1提高营销质量 3.2明确质量方针和质量目标 3.3实现质量目标必需的过程和职责 3.4确定和提供资源 3.5强化过程的有效性 3.6建立和应用持续改进质量管理体系的过程 4、TQM模式 4.1TQM的核心观念 4.2TQM的关键因素 4.3企业成功的关键和对经营理念的变革 4.4顾客关系管理应有的作为 4.5服务创新管理应有的观念 4.6何谓顾客满意 5、重视标准化 5.1何谓标准化 5.2标准系统的管理原理和企业标准化的基本原则 5.3标准体系和企业标准体系 6、重视质量成本 7、重视服务过程中的质量管理 8、逐步重视社会质量监督工作 五、通过质量文化构建铸就品牌 1、检测合格率100% "南仔"用文化和质量铸就品牌 2、狂沙散尽始见金 3、保龄宝产品卓越品质 3、缄口不言的态度会带来灭顶之灾 4、不要把质量瑕疵作为贸易战的炸弹 5、中国制造令世界瞩目 8、用做产品应有的良心 保证产品质量 9、不讲质量何来文化 9.1质量文化的含义 9.2质量文化的三个层次 9.3质量文化的四个特点 9.4质量文化的建设重点 9.5质量文化的五个作用 9.6如何建设质量文化 10、建设质量文化体系 10.1质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企业一损俱损 10.2客户是质量的唯一裁判 10.3技术创新是产品质量的根本 10.4善待供应商就是善待自己 10.5要有好的产品质量，先得保证人的质量 10.6创新是重要的，但绝对不能以创新为由改变质量标准和传统但适用的方法 10.7质量是财务指标的红绿灯 11、品牌要理念化、视觉化、行为化 12、没有质量、道德、文化、责任就没有品牌