查看详情>> 第一部分、一线管理干部角色认知与定位 纠正一线督导干部的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。 一、一线督导的角色认知与素质要求 1、一线干部自我角色认知 2、一线干部的多重角色 3、一线干部的重要作用 4、一线干部日常管理事务探究 6、优秀一线干部的心态要求 案例讨论：如何才能成为一名优秀的一线干部 第二部分、工作教导技能训练(JI) 培养企业一线干部能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。现场主管熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损等。 一、教练式督导 1、教导的含义、重要性和好处 2、优秀教导员的三大特质 3、上司VS教导员 4、传统、低效教导方法的认识 5、高效教导VS教导时机 6、高效工作教导四步法 二、教导准备四阶段 1、制作训练预定表 2、制作工作分解表 3、准备所需物品 4、整理工作场所 三、工作教导四阶段 1、第一阶段——学习准备 2、第二阶段——传授工作 3、第三阶段——试做 4、第四阶段——考核成效 四、工作教导的内容 1、通过培训来加强制度化管理 2、通过引导来转化管理目标 3、通过职业辅导实现标准化工作 1）人员管理的标准化 2）设备管理的标准化 TPM管理的作用 自主保养 计划保养 3）物料管理的标准化 物料需求计划 物料计划编制要点 物料清单（BOM） 4、方法管理的标准化 5、环境管理的标准化 现场6S管理 练习：岗位指导工作分解表的制作 演练：工作教导的四步骤 演练：设备点检表的制作 练习：物料清单BOM图 数字游戏：了解6S的重要性 第三部分、如何带领部属安全工作(JS) 企业一线管理人员了解工作安全的范围，清楚明白工作安全的重要性。不安全的工作带来的连锁灾害的可怕性及严重性。从根本上解决生产过程中的工伤事故。 一、安全督导与安全重要性 二、工作安全四阶段法 1、第一阶段——思考可能导致事故发生的要因 2、第二阶段——慎思确定对策 3、第三阶段——实施对策 4、第四阶段——检讨结果 案例分析：安全事故分析 安全训练：安全情景模拟训练法 辅导项目1天 研究课题目的：建立一套完整的员工技能培训体系，帮助一线管理者快速提升员工现场操作能力，提高工作效率。 一、现场工作岗位分析及工作分解表制作 1、各小组选定分析岗位 2、岗位胜任技能确定 3、岗位员工技能状况分析 4、现场观察分解工作步骤 5、工作要点确定 6、工作分解表制作 二、课题成果发表 培训大纲2天： 第五部分、工作关系与沟通技巧训练(JR) 企业一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现人际沟通问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。 一、改善人际关系的基本要诀 1、工作情形应告知 2、赞赏表现优异者 3、涉及切身利益的变更事先通知 4、发挥其能，激励其志 二、工作关系问题的处理 1、确定目的2、四阶段处理法、3、检讨目的是否达成 三、员工沟通技巧 1、一线干部关键技能之沟通 2、一线干部与谁沟通 3、沟通中的常见误区 4、同事、上司、平级、下级间如何沟通 5、造成沟通障碍的常见原因分析 6、如何下达指令 7、如何批评你的下属 四、员工激励技巧 1、激励的原理 2、激励的方法 3、认可赞美的前提和环境 4、认可赞美的要点 五、团队执行力打造 1、团队建设的五要素 2、高效团队的特征 3、引起执行问题的三大原因 4、管理者在执行中的十项原则 沟通练习：沟通的三个要点和四大原则 撕纸游戏：理解沟通的原理 激励练习：发现员工的优点 第六部分、工作改善技能提升训练(JM) 培养企业一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。 一、工作改善 1、工作为什么要改善2、工作改善从哪入手 3、工作改善与心态的关系4、管理VS改善 5、如何进行工作改善 三、工作改善四阶段 1、第一阶段——工作分解 2、第二阶段——就每一个细目作核检 3、第三阶段——展开新方法 4、第四阶段——实施新方法 四、解决问题思维方法－PDCA 1、对异常的处理（PM分析） 2、发现问题的“三不放过”原则 3、分析问题的方法（2P5M1W分析法） 4、确定问题的“深耕法” 5、解决问题的十个步骤 五、工作改善IE七手法简介 六、预防问题 1、预防品质问题 2、预防成本问题 3、预防交期问题 练习：工作改善表的制作 演练：工作改善步骤演练 案例分析：问题PM分析法 演练：柏拉图的制作演练 讨论：因果分析图的分析要点 辅导项目1天 研究课题目的：充分了解现场问题分析解决的步骤，全面掌握分析及解决问题的工具，帮助一线管理者有效的进行现场问题控制与改善。 一、问题分析与改善的十步骤分析 1、选题理由与项目背景 2、现状调查 3、设定目标 4、原因分析 5、确定要因 6、制定对策 7、对策实施 8、效果检查 9、标准化和进一步推广 10、总结和下一步打算 二、课题成果发表

查看详情>> 一、金融危机带来的冲击 世界一流的企业家，都有一种根深蒂固的危机意识。 张瑞敏：战战兢兢，如履薄冰。 比尔盖茨宣布：微软离破产只有十八个月。 李建熙告诫公司上下：三星离破产永远只有一步之遥。 松下幸之助称其经营为“危机经营”。 二、中国企业的变革之路 1、变革的基础-文化与共识 1、企业文化的体系 第一层：使命、愿景 第二层：核心价值观 第三层：管理原则 案例：郭士纳重塑IBM的8项管理原则 第四层：做事方法 案例——联想的管理三要素 2、促成变革的动力:人、科技、竞争 （1）人的变革意识 （2）.科技推动变革发展 （3）.竞争促使变革 三、改变陈旧的变革模式 1.改造企业并不是尽善之法 2.重建企业发展战略的模型 3.现实可以改变与怎样改变 4.面向未来式竞争三个阶段 要点：转型期5特征/产业吸引力/企业战略困局/优化再造价值链 案例：李宁集团和宝洁发展战略讨论：企业成长的七大陷阱 四、变革过程和方法分析 1.被动变革和主动变革 2.应付各种变革与变化 3.选择何种有效的途径 4.对照比较：三种方案 要点：被动变革心理行为研究/愿景曲线/认知与意愿模型 练习：1.美军作战守则与现代企业管理2.愿景曲线 五、协同作战与变革创新 1.通过交流以达成共识 2.简单与复杂交流模式 3.螺旋型交流模式优势 4.变革文化的十大忠告 要点：企业文化战略导向/企业文化变革的阻力 螺旋型中的金字塔模型/什么是文化变革简单性 六、问题分析与解决技巧 1.如何去发现问题 2.TPM问题7步法 3.ATS分析与解决 4.书写8D报告技巧 要点：问题困扰原因是什么/系统规范途径/解决问题方式 案例分析：确定和纠正措施（PCA）问题工具GROW模型 七、创新与企业家精神 1什么是创新和创新实践 2.企业家精神的重要地位 3.基于知识的创新的要求 4.如何把创新与市场结合 要点：企业家精神四要素/知识创新和四特征 讨论：知识创新与企业变革和竞争力的关系 八、创新的条件和原则 1.创新3误区和三条件 2.创新战略种类及细分 3.企业战略与分类分析 4.战略优势风险及适用 要点：激励创新的变数/组织结构弹性 组织文化容忍度/人力资源管理善用否 九、对变革和创新的引导 1.变革阻力4个来源 2.导致变革阻力因素 3.怎样降低变革阻力 4.获得乐趣的三方法 要点：组织规模和成长/变革阻力分析 激发组织变革的动力/什么是力场分析法 十、变革轨迹的终端-创新 1.硬件和软件 2.创新“四贵” 3.创新所需具备的素质 最后的话：创新是变革的关键

查看详情>> 一、基层主管的角色认知 1．作为下属的管理者 2．作为上司的管理者 3．作为同事的管理者 4．管理者的七大角色转变 二：管理者职业素养修炼 1．敬业：爱自己所做的工作 2．负责：对工作负责到底 3．忠诚：胜于智慧的职业品质 4．归属感：岗位主人翁精神培养 三、管理沟通的基本原理 1.沟通及管理沟通的概念 2.沟通中的原理 3.管理沟通的过程 4.管理沟通中的障碍 5.决定沟通绩效的三方面：文字、语气、肢体 案例分析：张经理的沟通经验 沟通障碍分析：浓雾中的灯塔 四、有效沟通的三要素 1.目标：沟通四个层次的目标 2.影响：影响他人的三种策略 3.氛围：建立良好的沟通氛围 案例分析：不同风格在沟通过程中的表现 五、如何有效沟通 （一）如何表术 （二）如何有效倾听 1.倾听的五个层次与行为 2.倾听中鼓励的技巧 3.倾听中确认的技巧 4.倾听中赞美的技巧 (三)如何有效提问 1.一般开放式提问 2.高获得式提问 3.封闭式提问 4.想象式提问 (四)有效接受与反馈 1.消除抗拒的步骤与技巧 2.沟通冲突模型与来源 3.化解冲突的技巧 游戏：演练冲突过程 六：教练，造就精英下属 1．拥有精进的技能才能达成目标 2．培育下属成为钓鱼的高手 3．员工绩效方程式=F（知、愿、能、行） 4．创造成长的环境 5．激励员工的学习动机 6．影响学习效果的四个因素 7．教练式管理者：训练、指导、辅导下属的角色 8．练习：哪些是好的指导行为？ 9．教练式管理者的角色定位及其相关技能 10．什么时候你需要对下属进行指导 11．有效指导下属的步骤 12．如何做一个有效的指导者 13．有效指导的标志 14．怎样提好问题 15．指导解决问题 16．给出建设性的反馈 17．避免指导中易犯的错误 七：激励，提升下属工作意愿 1．态度决定一切：成功励志 2．激励的基本原理与理论 3．了解员工的需求与工作动机 4．员工激励的技巧 5．员工激励误区 6．有效激励下属与领导力提升 7．员工激励的基本原理 8．企业内部激励文化的基本类型 9．练习：他们为何而努力工作？ 10．塑造良好的内部激励机制 11．企业内部激励机制的内容 12．制度型激励与非制度型激励的综合运用 13．日常工作中如何有效激励下属 14．日常工作中激励下属的常见方法 案例分析：李主管的烦恼 八：授权，与下属分享权利 一．授权的原则 1．影响授权的权变因素 2．授权步骤 3．领导者要学会放风筝●该放手时就放手 4.不要“抢”下属的事做； 5.学会换位思考； 6.将授权进行到底； 7.授权——提升公司绩效的有效途径； 二授权之道 1.被授权者的6个必备条件； 2.不仅要授权，而且要有效授权； 3.授权的原则与步骤； 三授权与控制 1.授权不是一锤子买卖； 2.风险：把错误的权力授予错误的人； 3.风险：授权失衡； 4.风险：授权失控； 5.授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理； 九：问题分析与监督 1．思考的原理与方法 2．问题的类型 3.正确面对企业成长过程中的问题 4．分析问题的方法 5．解决问题的“三忌” 6．解决问题的“三问” 7．监督而不是监视 8．及时纠正而不是指责 十：高效基层团队的十项协作精神 1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏 2、尊重，从心开始 3、宽容，让心胸更宽广 4、信任，成功协作的基石 5、沟通，敢于沟通、勤于沟通 6、负责，自信的面对一切 7、诚信，不容置疑 8、热心，帮助身边每一块“短木板” 9、团队利益，至高无上 10、超越自我的团队意识

查看详情>> 第一讲：实验设计简介 1、质量是设计出来的 2、DOE（实验设计）的巨大作用 3、DOE（实验设计）的发展---经典DOE（实验设计）、田口DOE（实验设计）、谢宁DOE（实验设计） 4、DOE（实验设计）专业术语 5、DOE（实验设计）试验的基本步骤 第二讲：复习方差分析和回归方法 一、方差分析 1、相关概念/因子/因子的水平 2、单因子方差分析 3、多因子方差分析 4、方差分析步骤 二、回归分析 1、简单线性回归 2、多元回归 3、回归建模 1）模拟曲线关系 2）交互作用 3）多重互性性问题 4）过度拟合问题 5）变量选择过程（逐步回归、向前选择、向后消元和最佳子集） 第三讲：全因子实验设计 1、全因子DOE（实验设计）概述 2、单因子DOE（实验设计） 3、多因子DOE（实验设计） 4、MINITAB因子设计 4.1创建因子实验设计 4.2自定义因子实验设计 4.3选择最优化设计 4.4分析因子实验设计 4.5分析变异性 4.6因子图 4.7等值线和等值图 4.8优化器 5、全因子DOE（实验设计）案例分析与讨论 第四讲：分部因子实验设计 1、分部因子DOE（实验设计）概述 2、分部因子DOE（实验设计）混淆 3、折叠设计 4、折叠DOE（实验设计）案例分析与讨论 第五讲：筛选试验 1、筛选试验DOE（实验设计）概述 2、筛选试验案例分析与讨论 3、析因试验总结 4、现场练习 第六讲：RSM实验设计（响应表面实验设计） 1、响应表面DOE（实验设计）概述 2、创建响应表面设计 3、分析和优化 4、MINITABRSM设计 4.1创建RSM实验设计 4.2自定义RSM实验设计 4.3选择最优化设计 4.4分析RSM实验设计 4.5等值线和等值图 4.6优化器 5、案例分析和现场练习 第七讲：田口实验设计　 1、田口玄一的质量观 2、噪声和健壮设计 3、静态田口实验设计 4、动态田口实验设计 5、MINITAB田口设计 5.1创建田口实验设计 5.2分析田口实验设计 5.3预测田口结果 6、田口设计案例分析和现场练习 第八讲：混料实验设计　 1、混料实验设计概述 2、混料、混料总量和混料过程变量 3、单纯质心混料设计 4、格点混料设计 6、极端限制混料设计 7、创建混料实验设计 8、混料设计分析 9、混料设计案例分析和现场练习 第九讲：谢宁实验设计简介 1、谢宁DOE（实验设计）思想 2、谢宁DOE（实验设计）优化工具介绍 ----线索搜索工具：多变量图，部件搜索 ----成对（组）比较 ----图形检验 第十讲：课堂DOE应用实战 直升飞机实验设计和优化

查看详情>> 第一讲采购概述 一．采购的含义：采购供应工作流程 二．采购的演变与发展 三．采购类型的细分 1、公开招标 2、邀请招标 3、竞争性谈判 4、单一来源 5、询价采购 四．采购问题的普遍症结 案例分析----从项目采购中考虑总采购成本的控制 第二讲采购战略与管理 一.采购管理的工作范围 二.采购战略计划与公司的方针目标 三.采购职能的层次划分 四.采购管理 1、采购管理的概念 2、采购管理的目标 3、采购管理的职能 4、采购管理的重要性 五.采购管理的内容 1、采购管理组织 2、需求分析 3、资源市场分析 4、采购计划 5、采购计划实施 6、采购基础工作 六.采购作业流程及內容 第三讲采购成本管理与控制技术 一.采购成本的认识误区 二.双赢的采购成本管理 三.成本构成要素分析 四.降低采购物料成本 1、节约采购资金的要訣 2、降低采购单价十五方式 3、降低采购成本的途径有哪些 4、从非采购角度減少产品成本六大分析 五价值工程分析（VE） 第四讲采购谈判与议价 ----采购成本控制的重要一步 一个高明的谈判者，即使在自己占尽优势的情况下，也会给对手留下一点利益，把它作为对未来的投资。 一．谈判的步骤二．如何掌握卖方真实的销售心理 三．注重买卖双方优劣势进行谈判 四．如何利用上级的权限进行议价 五.合同谈判 第五讲从传统采购管理到供应链管理 一.供应链及其管理 二.供应链特征 三．供应链管理的流程与职能 四.供应链结构模型-案例 五.供应链合作关系 六.供应链管理下的物流 七．供应链管理下的采购. 八.供应链管理下的库存控制 九．供应链资源整合 供应链节点企业管理的基础 第六讲供应商的评估 供应商评估流程 一.搜寻供应源 二.供应商评估的方法 三.建立评估基本标准 四.供应商评估的意义 五资源搜寻战略 六供应商评估体系 七初期供应商评估标准 八初选供应商过程 第七讲.对供应商考核评定 一．对供应商考核的量化管理 二．供应商等级评定的定量分析指标 三．供应商等级评定的定性分析 四．供应商等级评定目标 第八讲供应商质量管理 一.供应商质量管理的概念； 二.供应商产品质量检验； 三.供应商质量管理的基本方法； 四.分析供应商的质量； 五.提升供应商的质量； 六.供应商质量改进程序 第九讲供应商关系管理 一.决定供应商关系的因素； 二.买卖双方力量对比影响关系决策； 三.供需合同管理环境下的合作关系； 四.供应商关系的五种类型分析； 五.供应商关系管理的价值； ----如何控制商品质量与服务质量 ----供应商管理库存 六.控制与管理供应商

查看详情>> 一、管理沟通的基本原理 1.沟通及管理沟通的概念 2.管理者在沟通中的角色 3.管理沟通的过程 4.管理沟通中的障碍 5.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 6.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 二、有效沟通的三要素 1.目标：沟通四个层次的目标 2.影响：影响他人的三种策略 3.氛围：建立良好的沟通氛围 三、沟通响应风格分析 1.评论型 2.体恤型 3.探索型 4.建议型 5.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 6.有效发送信息的技巧 7.关键的沟通技巧--积极聆听 8.有效反馈技巧 四：有效的肢体语言 1.信任是沟通的基础 2.有效沟通的五种态度 3.有效利用肢体语言 4.第一印象：决定性的七秒钟 5.说话语气及音色的运用 6.沟通视窗及运用技巧 五：高效沟通的基本步骤 1.步骤一事前准备 2.步骤二确认需求 3.步骤三阐述观点--介绍FAB原则 4.步骤四处理异议 5.步骤五达成协议 6.步骤六共同实施 六、何有效沟通 （一）如何表术 （二）有效倾听 1.倾听的五个层次与行为 2.倾听中鼓励的技巧 3.倾听中确认的技巧 4.倾听中赞美的技巧 (三)有效提问 1.一般开放式提问 2.高获得式提问 3.封闭式提问 4.想象式提问 (四)有效接受与反馈 1.消除抗拒的步骤与技巧 2.沟通冲突模型与来源 3.化解冲突的技巧 七：人际风格沟通技巧 1.人际风格的四大分类 2.各类型人际风格的特征与沟通技巧 3.分析型人的特征和与其沟通技巧 4.支配型人的特征和与其沟通技巧 5.表达型人的特征和与其沟通技巧 6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧 八：电话沟通技巧 1.接听、拨打电话的基本技巧和程序 2.接听、拨打电话的基本技巧 3.接听和拨打电话的程序 4.转达电话的技巧 5.应对特殊事件的技巧 九：怎样与部下进行沟通 1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧 3.批评部下的方法 十：怎样与领导进行沟通 1.向领导请示汇报的程序和要点 2.与各种性格的领导打交道技巧 3.说服领导的技巧 十一：接近客户的技巧 1.如何使用接近语言 2.接近客户的技巧 3.面对接待员的技巧 4.面对秘书的技巧 5.会见关键人士的技巧 6.获取客户好感的六大法则 模拟演练

查看详情>> 第一讲习惯1：积极主动 1.人类四项独特的天赋 2.团队成员之间消极被动行为的危害 3.面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式； 4.解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径 5.影响圈与关注圈：重点放在影响范围上； 6.如何扩大你的影响范围； 1）可直接控制的问题的处理原则 2）可间接控制的问题的处理原则 3）无法控制的问题的处理原则 第二讲习惯2：以终为始 1.以终为始的思维优势 2.先拟出愿景和目标，并据此塑造未来 3.耶鲁大学的实验：今天的目标，影响着未来的成果 4.今天的目标，决定了哪里是你的起点！ 5.see-do-get：目标管理模型 6.如何善用你的左右脑 7.谁是你一生中最重要的领导 第三讲习惯3：要事第一 1.什么是要事第一？ 2.确认优先级的误区 3.在目标和事情这两个层面中，到底哪一个层面应当优先处理？ 4.怎样做到以目标为导向的管理你的时间？ 5.时间管理的四个象限及其特点 6.怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？ 7.怎样做到有效地活在第二象限？ 8.要事第一的秘诀——有效授权 第四讲习惯4：双赢思维 1.六种人际关系模式 2.如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。 3.什么是双赢思维的人际观？ 4.不同人际观的成熟度 5.利人利己五要领 6.构建双赢人际关系的策略 第五讲习惯5：知彼解己—同理心沟通 1.一个重要概念——情感账户。 2.如何通过沟通增进你与他人的情感账户余额 3.高情商的沟通习惯 1）同理心沟通的习惯 2）先理解别人，再争取别人理解自己的习惯 3）以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯； 4）创造双向沟通环境的习惯； 4、怎样避免自传式回应。 5、沟通不良的四大沟通障碍。 6、同理心沟通的五个步骤。 第六讲习惯6：统合增效 1.统合增效的精髓是1+1>2； 2.统合增效谈的是集思广益； 3.统合增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”； 4.高情商的人际关系模式是珍视差异； 5.统合增效就是创造第三种选择（发现第三替代方案）。 6.在谈判中寻找第三替代方案的解题模型。 第七讲习惯7：不断更新 1.什么是持续更新的习惯 2.自我更新的四个面向 3.不断更新的成长原则 4.最佳的自我投资策略

查看详情>> 一、时间管理心理学 (一)心理建设：要把时间管理好，基本上要先作自我心理建设。 （1）欲望：您要有把事情做好、时间管理好的强烈欲望； （2）决定：决定达成作好时间管理的目标； （3）操练：时间管理是一种技巧，观念与行为有一段差距，必须经常地去演练，才能养成良好的习惯； （4）决心：下定决心持续学习，直到能运用自如。 (二)时间=金钱=生活：甚至於时间>金钱，即时间比金钱还重要。 (三)成就感：引起动机的关键就是成就感。 二、策略性的目标设定 （一）立定标竿、全力以赴： （二）一般人不愿为自己设定目标的三个原因： （1）恐惧：怕万一达不到怎麽办？会有失败感； （2）无此意愿：为何要设定目标，每天过得好好的就可以了； （3）误将行动当成就： （三）目标设定原则： （1）目标要具体 （2）目标必须是可衡量的； （3）目标是可能实现的； （4）目标是切合实际的； （5）一定要设定时间表。 （四）耶鲁大学的目标设定七个步骤： （五）立定标竿的四个步骤： （六）目标管理：一个人需要在三方面设定目标： （1）个人和家庭：这是您生活的诱因； （2）职业生涯和财务目标：这是您的方法； （3）个人发展和专业发展：这是您的成果。 三、设定优先次序 （一）四象限法则 （二）ABC法则 （三）分级管理法则 （四）80、20原则 （五）统筹方法 四、规划与组织 （一）保持整洁能够提升我们的自我价值、自我形象以及自我尊严。 （二）文件处理流程： （三）成功的关键： （1）有毅力、耐心的持续工作，直到完成； （2）做完工作，给自己适度的报酬与奖励； （3）花1分钟时间规划，可节省4分钟的执行时间； （4）有组织的档案系统； （5）重视规划： （6）列出工作清单； （7）善用百分之三十定律： （8）善加规划能减轻压力； （9）练习会导致完美； （10）不要制造藉口，要妥订计画将工作完成。 五、消除时间杀手 (1)电话干扰： (2)开会： (3)不速之客： (4)救火： (5)拖延的习惯； (6)犹豫不决； (7)过度承诺； (8)个人组织能力不佳； (9)缺乏目标； (10)缺乏优先等级； (11)缺乏完成期限； (12)授权能力不佳； (13)权力或责任界定不清； (14)缺乏所需资源。 六、克服拖延的习惯 (1)要有良好的组织； (2)由重要的事情开始著手工作； (3)建立一个报酬时间表； (4)培养紧急的意识； (5)以快节奏工作； (6)一旦开始，不要停止； (7)订出一段特定的时间工作； (8)从最糟的事情开始； (9)详细的计划； (10)不可找藉口； (11)设定截止期限。 七、授权与沟通 (1)工作时间中有75%的时间是花在与人沟通上； (2)在世界上最浪费时间的，就是不良的人际关系； (3)在职业生活中您是否成功，百分之84决定於您如何有效地与别人沟通； (4)每一次沟通的破裂，都发生於意见表达不明确； (5)不良授权是浪费时间的主要因素； (6)您与上司的沟通，要弄清楚您要去沟通什麽? (7)要使自己成为解决方法导向的人； (8)要将可能交办出去的工作授权出来； (9)要教导您的部属，如何做您所交办的工作； (10)要向外界争取资源协助您。 八、时间管理哲学 (1)培养个人的时间管理哲学； (2)要有远大的眼光； (3)要有延後满足的能力； (4)培养个人的特质，在行动中自我操练； (5)学习微视，以每分钟来衡量时间； (6)学习如何说“不”； (7)要记住时间等於金钱； (8)要以每小时的工资为基础，来衡量每一件您被期待去做的事； (9)完成较高价值的工作； (10)时间管理.是一生的技巧； (11)以榜样去引导您的部属； (12)平衡与适度：放轻松、要休假和运动； (13)确定您的目标与价值一致； (14)定期健康检查； (15)吃清淡的食物； (16)下定决心活到100岁。